I benefici economici e finanziari della gestione per la qualità

fonte: ww.uni.com

I sistemi di gestione per la qualità secondo le norme della serie ISO 9000 hanno avuto nel tempo un enorme successo, la cui crescita, che sembra non avere termine, ha conferito loro un ruolo cruciale per l’economia, in Italia come nel resto del mondo.

Tuttavia, ad oggi, non sempre il loro potenziale viene riconosciuto in tutta la sua portata, cioè nella capacità di generare effetti economici oggettivamente misurabili, anche per via delle spese da sostenere per ottenere la certificazione esterna.

Se infatti, al momento, questo modello è ormai diffuso presso numerose categorie di aziende e imprese, per quanto riguarda i settori bancario e finanziario, sono, in media, ancora poche le banche e le società che operano nella finanza ad averli adottati (e spesso su richiesta della pubblica amministrazione o perché necessari nei sistemi di pagamento per l’estero).

Eppure, non è più possibile ignorare i vantaggi economico-finanziari apportati dalla loro applicazione. L’efficace gestione delle risorse proprie, l’organizzazione di processi appropriati e una prassi di gestione basata sulla razionalizzazione dei costi hanno infatti un benefico impatto sulle imprese, a livello di redditività, di dati di bilancio, e in termini di flussi finanziari.

Ma non solo. Non dimentichiamo, infatti, che questi benefici potranno essere conseguiti, soltanto se l’impresa sarà riuscita ad affermare il proprio valore all’interno del mercato erogando un servizio, oppure realizzando un prodotto che sia in linea con la richiesta della clientela, e sia in grado di attirare l’interesse degli investitori. Per questa ragione, risulta fondamentale l’attuazione di un piano di gestione della qualità improntato al soddisfacimento della domanda dell’utenza in generale, e della clientela in particolare, insieme alla predisposizione di progetti e di un piano investimenti nell’ambito della tecnologia.

La UNI ISO 10014:2007

Giovedì 14 febbraio l’UNI ha organizzato, in collaborazione con la Camera di Commercio di Milano e il nuovo Punto UNI di Milano Centro, un nuovo (e atteso ormai da mesi) incontro di presentazione della norma UNI ISO 10014:2007 “Gestione per la qualità – Linee guida per la realizzazione di benefici economici e finanziari”, di recentissima pubblicazione, durante il quale si è dato comunicazione dei suoi contenuti. Si tratta di un documento che definisce delle linee guida per realizzare i benefici economici e finanziari, attraverso l’efficace applicazione degli otto principi di gestione per la qualità, e fornisce uno schema di autovalutazione, valido come strumento per la valutazione della relazione tra strategie manageriali e risultati di business, e come tramite per l’analisi delle lacune e per stabilire le priorità di intervento.

All’evento, che ha fatto registrare una grande partecipazione di pubblico, sono intervenuti un elevato numero di esperti del settore, quali Alessandro Santoro direttore generale UNI, Paolo Pipere della Camera di Commercio di Milano, Silvana Rimoldi di Alintec, Giovanni Mattana presidente della Commissione “Gestione per la qualità e tecniche di supporto” UNI, Stefano Sibilio responsabile della Divisione “Impresa e società” UNI e Giancarlo Colferai coordinatore del Gruppo di Lavoro 33 “Effetti economici della qualità” della Commissione “Gestione per la qualità e tecniche di supporto” UNI.

L’occasione è stata propizia anche per presentare le attività di informazione e consulenza, svolte dal Punto UNI di Milano Centro in riferimento alle tecniche, le norme e le leggi alla base di tutte le attività imprenditoriali.

I documenti relativi al tema interessato, che sono stati presentati nel corso dell’incontro di presentazione, sono:
Benefici economici e finanziari della gestione per la qualità – Giancarlo Colferai, Coordinatore del Gruppo di Lavoro 33 “Effetti economici della qualità” della Commissione “Gestione per la qualità e tecniche di supporto” UNI
La famiglia ISO 9000 – Il senso dell’evoluzione: ieri, oggi, domani – Giovanni Mattana, Presidente della Commissione “Gestione per la qualità e tecniche di supporto” UNI
Collegare le esigenze d’impresa in tema di Innovazione e Qualità – Silvana Rimoldi, Alintec
Gestione per la qualità e tecniche di supporto – Stefano Sibilio, Responsabile della Divisione “Impresa e società” UNI
Norme della serie ISO 9000 ed altre norme sulla gestione per la qualità e tecniche di supporto (aggiornato a Febbraio 2008)