Frareg » Documenti » Utilizzo della certificazione EN ISO 9000 nella Pubblica Amministrazione – Worshop – La relazione cliente/fornitore dal punto di vista del fornitore: opportunità per una strategia d’impresa, il vantaggio competitivo della certificazione
Quaderni n. 5 dell’Autorità per l’Informatica per la Pubblica Amministrazione (AIPA) – novembre 2000
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