La prima impressione è veramente quella che conta ? Prego, sorridere !

“Un sorriso nel primo volto incontrato al mattino è un benvenuto al giorno che inizia” B. Yoshimoto

L’accoglienza del cliente è il nostro più importante biglietto da visita e noi tutti sappiamo che la prima impressione è quella che conta.

Infatti, chiunque abbia il compito di ricevere e gestire il cliente ha una grandissima responsabilità, in quanto rappresenta l’azienda per cui lavora e il feedback che riceverà dal cliente sarà fondamentale per l’opinione stessa che il cliente si farà.

Sapere accogliere il cliente e gestire le sue richieste significa dunque conoscere qual è il modo giusto per entrare in relazione con lui, rassicurarlo, farlo stare bene e influire positivamente sulla sua percezione.

Frareg vi propone un corso SBAG. Cosa significa SBAG?!

Sorriso
Buongiorno
Arrivederci
Grazie

I quattro elementi fondamentali per una buona accoglienza!

Gli obiettivi della formazione sono l’essere consapevoli delle capacità comunicative e saperle utilizzare per raggiungere lo scopo prefissato, trasmettere i principi basilari dell’accoglienza, sviluppare migliori interazioni con la propria clientela, insegnare a identificare e soddisfare i bisogni del cliente.

Le visite dei vostri clienti diventeranno dei momenti piacevoli e positivi che rimarranno impressi nella loro mente e torneranno da voi con un sorriso in più!

L’accoglienza è una strategia vincente su cui ogni azienda dovrebbe investire!